Pengusaha pabrik, penyedia layanan dan pengecer mencari rancangan baru untuk menciptakan diferensiasi dan membangun hubungan yang lebih komplit dengan konsumen. Para pemasar holistik mengakui kekuatan emosional dari rancangan dan pentingnya bagaimana konsumen melihat dan merasakan sesuatu. Sekarang ini rancangan lebih sepenuhnya terpadu dengan proses manajemen pemasaran. Sebagai contoh:
·Setelah melihat beberapa merek mereka kehilangan pangsanya karena beralih ke pesaing yang memiliki rancangan dan estetika yang kuat, Procter & Gamble mengangkat seorang Chief Design Officer pada tahun 2001 dan sekarang memberikan satu hadiah AG Lafley Design pada setiap musim gugur. Lailey, CEO P&G mendapat penghargaan karena mendorong lebih banyak produk melibatkan rancangan mulai dari awal—bukan baru dipikirkan sesudahnya. Produk-produk ini, seperti Crest Whitestrip, Olay Daily Facial, dan keseluruhan lini produk Swiffer Quick Clean, telah menghasilkan banyak percobaan, lebih banyak pembelian, dan lebih banyak penjualan.
· IKEA dari Swedia menjadi salah satu dari pengecer melebihi puncak di dunia, sebagian karena kemampuannya untuk merancang dan membuat mebel murah yang kelihatannya tidak murah. Perusahaan Skandinavia lainnya, Nokia dari Finlandia, dihargai karena mengambil satu gumpalan hitam kecil dengan tombol-tombol tipis dan mengarahkannya ke obyek yang diinginkan. Nokia adalah yang pertama memperkenalkan kulit ponsel yang dapat diganti oleh pengguna, dan yang pertama memiliki bentuk yang ramah, lembut, berbentuk elips, dan yang pertama memiliki layer besar. Pada awal 1990an, Nokia hanya mengendalikan 12 persen pasar global untuk ponsel. Dewasa ini, Nokia adalah pemimpin di dunia dalam bidang handset dengan 38 persen pasar.
Dengan budaya yang semakin diorientasikan secara visual, penterjemahan arti merek dan penentuan posisi melalui rancangan itu penting. “Di pasar yang penuh sesak,” tulis Virginia Postrel dalam The Substance of Style,” estetika sering merupakan satu-satunya cara untuk membuat sebuh penetapan.
Pengusaha pabrik, penyedia layanan dan pengecer mencari rancangan baru untuk menciptakan diferensiasi dan membangun hubungan yang lebih komplit dengan konsumen. Para pemasar holistik mengakui kekuatan emosional dari rancangan dan pentingnya bagaimana konsumen melihat dan merasakan sesuatu. Sekarang ini rancangan lebih sepenuhnya terpadu dengan proses manajemen pemasaran. Sebagai contoh:
· Setelah melihat beberapa merek mereka kehilangan pangsanya karena beralih ke pesaing yang memiliki rancangan dan estetika yang kuat, Procter & Gamble mengangkat seorang Chief Design Officer pada tahun 2001 dan sekarang memberikan satu hadiah AG Lafley Design pada setiap musim gugur. Lailey, CEO P&G mendapat penghargaan karena mendorong lebih banyak produk melibatkan rancangan mulai dari awal—bukan baru dipikirkan sesudahnya. Produk-produk ini, seperti Crest Whitestrip, Olay Daily Facial, dan keseluruhan lini produk Swiffer Quick Clean, telah menghasilkan banyak percobaan, lebih banyak pembelian, dan lebih banyak penjualan.
· IKEA dari Swedia menjadi salah satu dari pengecer melebihi puncak di dunia, sebagian karena kemampuannya untuk merancang dan membuat mebel murah yang kelihatannya tidak murah. Perusahaan Skandinavia lainnya, Nokia dari Finlandia, dihargai karena mengambil satu gumpalan hitam kecil dengan tombol-tombol tipis dan mengarahkannya ke obyek yang diinginkan. Nokia adalah yang pertama memperkenalkan kulit ponsel yang dapat diganti oleh pengguna, dan yang pertama memiliki bentuk yang ramah, lembut, berbentuk elips, dan yang pertama memiliki layer besar. Pada awal 1990an, Nokia hanya mengendalikan 12 persen pasar global untuk ponsel. Dewasa ini, Nokia adalah pemimpin di dunia dalam bidang handset dengan 38 persen pasar.
Dengan budaya yang semakin diorientasikan secara visual, penterjemahan arti merek dan penentuan posisi melalui rancangan itu penting. “Di pasar yang penuh sesak,” tulis Virginia Postrel dalam The Substance of Style,” estetika sering merupakan satu-satunya cara untuk membuat sebuah…
Sumber: Philip Kotler "Majemen Pemasaran" Bab 12 Hal 13
No comments:
Post a Comment